מדיניות פרטיות – המרכז לשיער

דומיין: https://center4hair.co.il
תאריך עדכון אחרון: 15.08.2025

1) כללי

מסמך זה מסביר כיצד המרכז לשיער (“החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחות החנות המקוונת. אנו פועלים לפי הדין בישראל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

2) מי אנחנו ופרטי קשר

• שם העסק: המרכז לשיער

• כתובת: שמעון אבידן 10, חולון

• טלפון שירות: 052-459-4220

• אימייל לפניות פרטיות: hair.center10@gmail.com

• ממונה הגנת פרטיות (DPO): לא מונה

3) סוגי המידע שאנו אוספים

1. מידע שנמסר על ידך

   • פתיחת חשבון: שם, אימייל, סיסמה (מוצפנת).

   • הזמנה/רכישה: שם, כתובת למשלוח/חיוב, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה, תאריך יום הולדת והעדפות.

   • שירות לקוחות/“צור קשר”/וואטסאפ/מייל: פרטי ההודעה והזדהות.

   • ביקורות מוצרים ושאלות: שם ותוכן הביקורת/השאלה.

2. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר

   • כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, זמני ביקור, referrer, מזהים מקוונים (cookies/pixel IDs).

   • עוגיות חיוניות של ווקומרס (למשל שמירת סל, session) הדרושות לתפעול החנות.

3. תשלומים

   • פרטי אמצעי התשלום מעובדים אצל ספק הסליקה “גמא מקבוצת הפניקס” ואינם נשמרים בשרתינו. אנו שומרים אסימוני סטטוס/מסמכי עסקה בלבד, ללא מספר כרטיס.

   • לא מתבצעת שמירת אסימוני חיוב קבוע/חיוב אוטומטי.

4. לוגיסטיקה ומשלוחים

   • לשם מסירת הזמנה נשתף עם ספקי שילוח את: שם, כתובת, טלפון ופרטי הזמנה.

4) מטרות העיבוד והשימוש במידע

• תפעול האתר והחנות, ניהול חשבון, סל וקופה.

• ביצוע עסקאות, משלוחים, החזרות ותמיכה.

• אבטחת מידע, מניעת הונאות ותיעוד לוגים.

• אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש.

• שיווק ישיר, רימרקטינג ופרסום ממוקד (בכפוף להעדפותיך ולדין).

• עמידה בדרישות דין (מס, הנהלת חשבונות ושמירת מסמכים).

5) קוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעול, וכן בעוגיות/פיקסלים לא חיוניים לאנליטיקה ושיווק: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar.
הפיקסלים נטענים בעת טעינת העמוד. תוכל לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; ניתן לפנות אלינו לבקשות צמצום מדידה שאינה הכרחית.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (מעבדי נתונים)

אנו משתפים מידע רק ככל שנדרש לתפעול, אבטחה, אנליטיקה, דיוור ותשלומים, מול ספקים המחויבים חוזית לשמירה על סודיות ולעיבוד לפי הוראותינו:

• אחסון/תשתית/גיבויים/CDN: שרתי אחסון מאובטחים.

• סליקה: גמא מקבוצת הפניקס.

• שילוח: CARGO.

• אנליטיקה/פרסום: Google (GA4/Ads), Meta, TikTok, Hotjar.

• דיוור/CRM (אימייל): Flashy.
  אין אנו מוכרים מידע אישי.

7) העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים (כגון Google/Meta/TikTok/Hotjar) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. ככל שמתבצעת העברה בינלאומית, ננקוט באמצעי הגנה מקובלים (כגון התחייבויות חוזיות סטנדרטיות) ובהתאם לדין.

8) שמירת מידע (Retention)

• פרטי חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל או לפי צורך עסקי לגיטימי.

• הזמנות/חשבוניות/מסמכי מס: 7 שנים (או לפי דין).

• נתוני שירות לקוחות: עד 24 חודשים מסיום הטיפול.

• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים (או ברירת המחדל של הכלי).

• לוגים טכניים ואבטחה: עד 12 חודשים.

• דיוור שיווקי באימייל: עד להסרה עצמית או בקשה להסרה.
  הזמנים עשויים להשתנות אם נדרש לפי דין או לצורך עסקי לגיטימי (למשל התגוננות מתביעות).

9) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים: בקרות הרשאה, עדכוני אבטחה, ניטור לוגים, הצפנה היכן שנדרש והקשחת שרתים. אין אבטחה מוחלטת; במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין והנחיות הרגולטור.

10) זכויותיך

בכפוף לדין, עומדות לך זכויות עיון במידע אישי אודותיך ותיקון מידע שאינו מלא/מדויק. ניתן לבקש מחיקה/הגבלה במקרים הקבועים בדין, וכן להתנגד לשיווק ישיר ולהסיר הרשמה מדיוור בכל עת.
למימוש זכויות: פנה אלינו בכתובת hair.center10@gmail.com וציין פרטים מזהים לצורך אימות. אנו שואפים להשיב תוך 30 ימים.

11) דיוור שיווקי

אנו שולחים דיוור באימייל דרך Flashy רק לנמענים שהצטרפו כדין. תוכל להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפניה אלינו. הודעות שירות תפעוליות (כגון עדכון סטטוס הזמנה) אינן כפופות להסרה.

12) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי התקבל מידע של קטין ללא הסכמה נדרשת – נפעל למחיקתו.

13) קישורי צד שלישי וכפתורי יצירת קשר

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים (כגון וואטסאפ/מייל/טלפון/רשתות חברתיות). שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

14) עיון בתקנון האתר

לתנאי שימוש ומדיניות רכישה/החזרות ראה/י תקנון האתר:
https://center4hair.co.il/%d7%aa%d7%a7%d7%a0%d7%95%d7%9f-%d7%94%d7%90%d7%aa%d7%a8

15) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יבוצעו שינויים מהותיים – ננקוט באמצעי יידוע סבירים.