מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

המשלוחים מבוצעים על ידי חברת קרגו שליחויות.

בכל האזורים: איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד - מול שירות הלקוחות בטלפון 055-451-0045, בכתובת: שמעון אבידן 10, חולון.

זמני אספקה: ערים גדולות - עד 4 ימי עסקים. יישובים מרוחקים - עד 7 ימי עסקים. המשלוח מסופק לכתובת כפי שנמסרה בהזמנה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא עלות המוצר בניכוי דמי ביטול כחוק של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי הביטול.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
• מדיניות ביטול העסקה תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• לא ניתן להחזיר או לזכות מוצר שנעשה בו שימוש, או שאריזתו המקורית נפתחה או שנפגמה חותמת המקור - וזאת מטעמי היגיינה ובטיחות, כמתחייב מאופי המוצרים.
• החזרה תתאפשר רק כאשר המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית, סגור וללא סימני שימוש או פתיחה.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה - לא ייגבו דמי ביטול, וכספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר לחברה על חשבון החברה.
• מדיניות ביטול עסקה - על פי תנאי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

לנוסח המלא ראו את תקנון האתר.